Avis Clients Power Manutention

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Power Manutention.

J’ai acheté une batterie le 26 juin 2024, et quelques mois après, elle ne tenait plus la charge. J’ai contacté à plusieurs reprises le service après-vente et envoyé plusieurs e-mails, accompagnés de prises de tension quotidiennes de la batterie 8.98V déchargé et 12.03V pleine charge , pour prouver qu'elle était défectueuse. Malgré ces preuves, la réponse reçue a été de tirer la couverture à eux, en incriminant l'utilisateur pour une "mauvaise utilisation" et une "décharge profonde", sans chercher à comprendre ou à résoudre le véritable problème.

Au lieu de proposer une solution concrète, le service après-vente a préféré se dédouaner et rejeter la faute sur l’utilisateur. Cela démontre un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients.

Un client mécontent peut avoir un impact considérable sur l’image d’une entreprise, surtout quand celle-ci cherche à éviter sa responsabilité. Je déconseille vivement Power Manutention si vous recherchez un service après-vente réactif, compétent et digne de confiance."

Je reposte un avis précédent car je suis exactement dans le même cas
Déplorable , refuse catégoriquement d.appliquer la garantie au prétexte qu’elle a été mal utilisée. Batterie achetée en janvier 2024 et utilisée immédiatement sur un véhicule qui roulait quotidiennement. 11 mois plus tard la batterie était incapable de fournir la puissance nécessaire au démarrage. Réponse du sav la batterie a subi une décharge profonde, onc la garantie ne peut pas s’appliquer. Sous entendu ,j’ai mal utilisé celle-ci. Comment peut-on mal utiliser une batterie quand elle est montée et utilisée quotidiennement. Société a fuir. Des méthodes de voyous

Bonjour,
je voulais témoigner de mon expérience favorable sur votre site.
j'ai passé commande en urgence pour une batterie auto en livraison express Chronopost 24h.
La prise en compte par Power manutention a été rapide et parfaite pour l'expédition.
Malheureusement, j'ai reçu un message de Chronopost m'avertissant du colis endommagé qui ne sera pas livré !!!
J'ai rappelé Power manutention qui répond très rapidement au téléphone, il faut le signaler.
Une nouvelle batterie a immédiatement été réexpédiée en livraison express, et elle est arrivé le lendemain en fin de matinée (un samedi).
Power manutention m'a vraiment sauvé la vie car je devais partir qqes heures plus tard en vacances avec un impératif.
Suite à cette expérience très positive, j'ai de nouveau commandé une batterie qui est arrivée sans aucun problème.
Je voudrai donc rassurer toute personne qui commande sur le site, car le personnel est très professionnel, compétant, efficace et en plus sympathique au plus au point.
Cela reste assez exceptionnel de nos jours, alors encore "BRAVO A TOUS" !!!
Bonne continuation et longue vie à votre site,
Serge.

Toujours en attente d'une commande de janvier!
Power Manutention n'a pas l'air de s'affoler!
J'ai meme l'impression qu'ils ne se préoccupent pas trop de l'après vente !
A chaque relance ils me demandent de remplir un formulaire deja transmis précédemment, comme si ils ouvraient un nouveau dossier !

Batterie commandé le 15/9, reçu défectueuse, retour au SAV le 28/9, depuis et malgré 4 mails aucune réponse de leurs part et impossibilité totale de les joindre au téléphone. Je vous déconseille fortement de commander sur ce site ce ne sont vraiment pas des professionnels.

La qualité alsacienne ! cela résume plutôt bien mon expérience avec ce site, j'ai testé, et je suis ravie. La batterie pour mon la voiturette de mon petit fils etait conforme à l'annonce, a fonctionné de suite ! et cerise sur le gâteau, beaucoup moins cher que chez FEBER. Espérons que cette fois cette batterie tiendra plus longtemps, car si la voiturette ne marche pas, c'est mamie qui galope !

Changement de batterie pour mon auto, aucun problème à signaler, continuez comme cela !

Je regarde toujours les avis avant de commandé sur un site, ils m'avait l'air sérieux, et je n'ai pas été decu. Vraiment en stock, et livré dans les délais. Je reviendrais !

Après 2 batteries achetées chez eux et une en panne au bout de 8 mois qui ne tient plus la charge on vous répond que le maintient de charge n’est pas inclus dans la garantie du produit.c’est fort pour une batterie.

batterie commandee ,au bout de trois mois hs ;le service apres vente me demande de l emmener au garage pour test ou aolors de faire des test de pro .Noyage de poisson ;J envoie une viedo de la batterie apres charge longue ,,de 12v elle perd a vue d oeil 1 volt par seconde ;reponse du service apres vente "cette batterie ne vient pas de chez nous .depuis le debut des echanges c est mauvaise foi et promenade dans les bois ;Ont fini par me raccrocher au telephone ;Jamais eu d exprérience pareille avec tous les sites ou je commande .ce sont des voyoux .j ai été carrément arnaqué .

Commandé vendredi après-midi, livré en point relais samedi matin, excellent !!

nickel! aucun problème.